온라인쇼핑의 가장 큰 문제, 그리고 그것을 고칠 수있는 방법

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국민의 소비 생활 만족도는 100점 만점에 61점으로 2019년(69.5점)보다 2.6점 하락했다. 다만 디지털 구매자의 만족도는 67.5점으로 2013년(69.5점)보다 1.8점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 40대 이상 디지털 구매자의 만족도는 62점으로 2018년(63점)보다 거꾸로 높아졌다.