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오늘날의 병원은 오직 가장 새로운 장비를 가진 곳만으로는 충분하지 않습니다. 얼마나 사람의 체험을 생각하고 진료 전 단계에서 흡족함를 향상시키느냐가 달라진 경쟁 우세한 위치로 주목받고 있습니다. 이는 미용 클리닉, 정형외과, 이비인후과 과 같은 모든 전문 클리닉에 나타나는 모습입니다.</br></br>  1. 대기 시간 관리와 투명한 내용 나눔</br>환자가 의료기관을 찾아갈 때 가장 불평을 체감하는 요소은 긴 기다리는 시간입니다