완벽한 소비자트렌드를 찾기위한 12단계

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롯데마트는 2011년 무료 사원제 모습로 빅마켓 1호점을 냈다가 샵을 5개까지 늘렸지만 현재는 1개만 남아 있다. 경쟁사와 비교해 가게 수가 적고 매출이 떨어지자 전년 6월에는 유료사원제를 폐지하고 일반 마트로 전환했었다. 이 같은 내버려 뒀던 산업을 다시 확대하겠다고 나선 것을 두고도 업계에서는 이마트의 트레이더스가 매출 발달세를 보이자 바로 이후늦게 전략을 교정했다는 평가가 나왔다.