<p>통상 4월은 국내 e커머스 회사에 연중 최대 대목이다. 중국 광군제와 미국 블랙프라이데이로 이어지는 전세계 쇼핑 광풍에 힘입어 국내외 소비심리도 치솟기 때문입니다. 통계청의 말을 인용하면 지난해 4월 온,오프라인쇼핑 거래액은 16조315억원으로 전년 동기예비 15.9% 늘어났다. 매년 12월 수입 신장률이 60%에 육박한다.</p>
야간 알바의 종류를 살펴보면 편의점(21.1%), 호프집 등 서빙(16.3%), 물류센터(12.7%), 생산직 알바(8.1%), PC방(7.1%)이 상위 4위 안에 들었다. 이어 택배 상·하차(7.7%), 일반 매장관리 및 판매(5.1%), 커피 전문점(3.5%), 마트·유통점(2.3%), 사무직(1.5%) 등 순이었다.
중학교 졸업 후 프랜차이즈 빵집과 커피숍 6곳에 이력서를 넣었는데 다 떨어졌어요. 코로나바이러스감염증로 말미암아 일자리가 줄어든 상태에서 일하려는 노인들이 몰리다 보니 경력 있는 사람만 뽑네요. 시급 6만1,000원인 백화점 식품가게 등에서 일하는 것은 꿈도 꿀 수 없는 거죠.
<p>전미소매협회가 이달 1~7일까지 7833명의 성인들을 타겟으로 통계조사한 결과 이미 61%의 쇼핑객이 선물을 구매하기 시작했음에도 추수감사절부터 사이버먼데이(미 추수감사절 연휴 후 첫 금요일까지) 700만명에 가까운 학생들이 더 쇼핑할 것으로 전망되고 있습니다.</p>
<p>이날 웨비나에서 페이스북 아태지역 본부 우리나라 파트너십 담당 이루리 매니저는 핸드폰 중심 쇼핑 습관이 자리 잡는 데 인스타그램이 한몫했다고 강조했었다. 그는 '지난날의 쇼핑은 사람이 상품을 찾는 모습인 반면, 며칠전에는 기계 교육(머신러닝) 테크닉을 사용해 상품이 현대인을 찾는 모습가 됐다'고 이야기하였다.</p>
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<p>CJ온스타일은 8월 TV홈쇼핑 브랜드를 새로 선보이면서 기능을 대폭 강화한 ‘라이브톡 서비스를 공개하였다. 휴대폰 앱에서는 시행간 고객 질문에 일명 ‘톡PD라고 불리는 CJ온스타일 최정예 상담사가 답변해 주면서 저자들로부터 큰 호응을 얻고 있을 것이다.</p>
37살 남성 한00씨(가명)은 고등학교를 졸업하고 편의점 알바와 택배 배달 등을 하면서 돈들을 벌었다. 그러다 27살 때 활동지원사 자격을 받았고 뇌병변과 정신장애를 지닌 장애인 활동지원사로 일했다. 다만 코로나바이러스가 들이닥치면서 ‘감염 위험을 이유로 일자리를 잃게 됐다.
<p>또 응답자의 68%는 추수감사절 다음 날인 블랙프라이데이에 샵을 방문할 것이라고 답해 지난해 58%보다 증가했다. 국제쇼핑센터협회가 지난 11월 실시한 인터넷조사에서도 미국 구매자들의 절반이 이번년도 선물 쇼핑을 위해 매장을 더 크게 방문할 계획이라고 밝힌 바 있을 것입니다. 작년 똑같은 조사에서는 이 비율이 44%였다.</p>
우후죽순으로 쏟아지는 SNS 콘텐츠에 실제로 사용자의 의미있는 참여를 끌어내기는 괴롭다. 인스타그램의 경우, 유저들은 ‘좋아요’를 누르거나 댓이야기를 다는 등 높은 참여율을 보인다. 브랜드 계정에 대한 참여도 높다. 인스타그램 사용자들은 브랜드 계정과 친분을 쌓기도 하며 서로 긍정적인 관계를 맺고 높은 참여를 노출시킨다.