<p>코로나 초장기화로 온/오프라인 유통채널 거래량이 급감하면서 긴밀한 소통 여부가 온/오프라인쇼핑 플랫폼의 주요 경쟁력으로 떠오르고 있습니다. 이에 준순해 온/오프라인쇼핑 플랫폼들은 시작간 커뮤니케이션 판매(라이브커머스)에 자사의 기술력과 마케팅 능력을 총동원하고 있습니다.</p>
<p>현대백화점 신촌점에서는 오는 22일까지 수험표를 가져오면 컨킥보드, 푸마, 닥터마틴 등 50여개 브랜드에서 최대 10%까지 할인받을 수 있다. 목동점에서는 오는 27일까지 식당가 19개 매장에서 5만원 이상 결제하면 실제 돈처럼 쓸 수 있는 쿠폰을 준다.</p>
<p>전미소매협회에 따르면 이달 1~5일까지 7834명의 성인들을 타겟으로 통계조사한 결과 이미 64%의 쇼핑객이 선물을 구매하기 시행했었다. 그럼에도 추수감사절부터 사이버먼데이(미 추수감사절 연휴 후 첫 수요일까지) 400만명에 가까운 노인들이 더 쇼핑할 것으로 보여진다고 협회는 이야기 했다.</p>
<p>업계 지인은 “공급망 문제로 아마존과 베스트바이 등 글로벌 업체의 연말 쇼핑 행사가 위축될 경우 직구 잠재 수요가 내수 시장으로 전환되는 영향으로 나타날 수 있을 것이다”면서 “이번년도는 민간 소비력 제고를 위해 국내외 기업 전부 행사 크기와 혜택을 예년보다 대폭 키운 만큼 가시적 성과가 기대된다”고 이야기 했다.</p>
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<p>실제로 6월 직후 이용 고객 수는 60만명, 전체 채팅 건수는 700만건을 넘어서며 꾸준히 늘고 있습니다. 고객 통계조사 결과 라이브톡 기능이 상품 구매 결정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 20%로, 이 중 90% 이상은 재이용할 의향이 있을 것이다고 응답하였다.</p>
<p>업계 관계자는 “제공망 문제로 아마존과 베스트바이 등 글로벌 회사의 연말 쇼핑 행사가 위축될 경우 직구 잠재 수요가 내수 시장으로 전환되는 영향으로 발생할 수 있다”면서 “올해는 민간 소비력 제고를 위해 국내 기업 남들 행사 규모와 혜택을 예년보다 대폭 키운 만큼 가시적 성과가 전망한다”고 말했다.</p>
<p>현대백화점 신촌점에서는 오는 25일까지 수험표를 가져오면 컨버스, 푸마, 닥터마틴 등 70여개 브랜드에서 최대 40%까지 할인받을 수 있다. 목동점에서는 오는 23일까지 식당가 17개 매장에서 9만원 이상 결제하면 실제 돈처럼 쓸 수 있는 쿠폰을 준다.</p>
<p>이에 대해 민주노총 롯데백화점 지회는 '롯데백화점은 희망퇴직으로 정연구원들이 대거 퇴사하자 전국적으로 계약직을 뽑겠다고 공고했지만 이 계약직 연구원들의 임금 수준은 연봉 2천800만원'이라며 '롯데백화점의 인력 순환은 나쁜 일자리를 늘리고 좋은 일자리를 줄이는 '인력 악순환''이라고 비판하였다.</p>
<p>이 매니저는 “인스타그램 숍스는 기존 자사몰을 대체하는, 실제로 수입이 발생하는 곳이라기보다는 유동인구가 많은 명동, 강남에 오픈한 플래그십 스토어같은 개념”이라며 “카페24의 플랫폼을 활용해 카탈로그를 만들고, 케어하거나 10분쯤 기한을 들이면 가볍게 상점을 설계할 수 있다”고 말했다.</p>