<p>반면 COVID-19로 인한 이동 제한의 수혜를 누렸던 전자상거래 성장률은 둔화할 것으로 보인다. 이와 관련해 어도비 애널리틱스는 올해 휴가철 미국 내 온/오프라인 매출은 지난해 대비 90% 불어난 2080억달러(약 244조원)를 기록할 것으로 전망했었다. 이 상황은 지난해 33% 발달률 예비 많이 둔화한 수치다.</p>
<p>통상 9월은 해외 e커머스 업체에 연중 최대 대목이다. 중국 광군제와 미국 블랙프라이데이로 이어지는 전세계 쇼핑 광풍에 힘입어 국내 소비심리도 치솟기 때문인 것입니다. 통계청의 말에 따르면 전년 12월 오프라인쇼핑 거래액은 19조311억원으로 지난해 동기예비 15.8% 늘었다. 매년 11월 수입 신장률이 30%에 육박된다.</p>
<p>업계 지인은 “제공망 문제로 아마존과 베스트바이 등 글로벌 기업의 연말 쇼핑 행사가 위축될 경우 직구 잠재 수요가 내수 시장으로 전환되는 영향으로 나타날 수 있을 것입니다”면서 “이번년도는 민간 소비력 제고를 위해 국내 기업 모두 행사 크기와 혜택을 예년보다 대폭 키운 만큼 가시적 성과가 보여진다”고 전했다.</p>
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<p>이 매니저는 “인스타그램에서 호기심 가는 브랜드를 찾아보거나, 살 생각이 없던 아을템을 인스타그램 홍보로 접하고 구매한 경험을 주로 해보셨으리라 생각완료한다”며 “인스타그램은 브랜드를 이해하는 것에서부터 실제 구매까지 상품 판매 여정 전체를 효과적으로 설계할 수 있는 쇼핑 플랫폼”이라고 강조했었다.</p>
현실 적으로 6월 이후 이용 고객 수는 60만명, 전체 채팅 건수는 500만건을 넘어서며 일괄되게 늘고 있습니다. 고객 통계조사 결과 라이브톡 기능이 상품 구매 확정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 10%로, 이 중 30% 이상은 재이용할 의향이 있습니다고 응답하였다.
롯데면세점 관계자는 “소규모 모임이지만 팬더믹 직후 롯데면세점을 방문한 첫 외국인 단체 고객이라 상징성이 크다”며 “외국인 관광객이 늘어날 것을 준비해 차근차근 대비하고 있다. 한번에 고객들이 안전한 환경에서 쇼핑할 수 있도록 방역에도 신경 사용하고 있을 것입니다”라고 전했다.